Марина
В этом марте мы с мужем, впервые за последние 2 года решили поехать в отпуск. В Египте никто из нас ни разу не был, однако мы много путешествовали по России, были в Турции, Тайланде, Тунисе и на Шри-Ланке. То есть «зелеными» туристами нас не назовешь. 10ти дневное пребывание(проживанием это назвать сложно) в номере отеля MORENO HORIZON SPA & RESORT — худшее, что случалось с нами на отдыхе. Сразу оговоримся, что тур был сравнительно недорогой, поэтому роскоши от отеля мы не ждали. Чтобы этот отзыв не появился, нам вполне бы хватило человеческих условий, таких как исправное оснащения номера, нормальное отношение персонала, отсутствие штрафов от администрации отеля в наш адрес за поломку того, что уже было сломано до нашего приезда, Но обо всём по порядку.
За основу возьмем классический «квартет» критериев оценки отеля, а именно: Состояние номера, питание, обслуживание(отношение персонала к выполнению им прямых обязанностей) пляж.
1. Состояние номера ужасное. Всё грязное, старое, неопрятное и частично нерабочее. Заселились в отель мы поздним вечером, после 14 часов в пути, в котором мы пережили 7 часовую задержку рейса, долгую посадку, высадку итд. О том, что номер плохой поняли сразу, но весь масштаб трагедии оценили лишь на следующий день. В это же время муж заболел — проснулся с температурой 38, поэтому менять номер мы не стали, хотя и высказывали свое недовольство нашему гиду и персоналу отеля. Решение остаться в номере оказалось очень и очень плохим. Что конретно нас не устроило? Так называемый номер с видом"вид на сад», который мы приобрели, на деле окнами выходил на пустующий корпус отеля, окна его, как пустые глазницы смотрели на нас, а мы на них. Под окном жутко гудел огромный кондиционер с кухни. В душе- сломана лейка, везде грязь и обветшалость, на балконе/террасе слой пыли и огромная пепельница на столе и в клумбе, очевидно это был привет от предыдущих жильцов, треснутая сидушка на унитазе, отсутствие ершика(нам его, кстати за 10 дней так никто и не принес). А вот по поводу трещины на стульчаке администрация отеля проявила серьезную заботу о нас, и заключалась она в том, что на 3 день проживания в отеле, мы нашли в двери записку, в ней была изложена просьба подойти на ресепшн. В это же время дверь в номер была заблокирована(ключ-карта не работал) Мы подошли, и получили счёт за сломанный стульчак в размере 4500 египетских фунтов. Почему на нас повесили ответственность только за стульчак- так никто из нас и не понял, ведь в номере было сломано практически всё. Долго мы отказывались платить штраф за то, чего не ломали, однако нам пригрозили полицией, и сообщили что мы не улетим домой не оплатив. Мы поняли, что против лома нет приёма и отдали деньги. Зафиналю этот блок историей от наших соседей(через 3 номера). В их комнате на моих глазах ЗАГОРЕЛСЯ ТЕЛЕВИЗОР. Кстати, точно такой же модели, как стоял и в нашем номере(навскидку 1980–1983 года выпуска). В номере с горящим телевизором проживали две пожилые женщины, сомневаюсь, что это возгорание спровоцировали они. Заставили ли их платить штраф за это файер- шоу нам неизвестно.
2. Питание
Как «дети великой державы», а именно — советского союза, мы люди крайне неприхотливые в этом вопросе, но даже голодавшим в 90-е годы россиянам есть чему подивиться за завтраком, обедом и ужином отеля. Особый шарм был у итальянского ужина ala-сarte.
Завтрак(шведский стол, как и остальные приемы пищи)- пластиковые сыры, бумажные колбасы, порошковые, химозные соки(потомки Инвайта и Юпи). Немного фруктов(гуава, дыня, яблоко, опять яблоко и снова яблоко. Иногда грейпфрут) Каша — овсянка и молочный суп. Сливочное масло- не масло, а маргарин, куча сдобных, сладких булок. Два вида куриных яиц( вареные и жареные, навроде омлета без молока)На мой взгляд съедобным была лишь овсянка, яйца, питы. Очень понравился белый сыр(соленая творожная масса с добавлением приправ и овощей). Собственно, этим я и питалась 10 дней на завтрак. Обед и ужин не сильно отличались друг от друга. Часто давали невкусную рыбу, из мяса бывала говядина и курица. Рис был неплох всегда, макароны- паста, всегда были очень плохими. Но дети, и многие взрослые ели. Всегда было два вида супа(разной степени паршивости, иногда неплохие) . За обедами и ужинами наливали алкоголь. Плохой, невкусный. Но это в принципе было ожидаемо в мусульманской стране.
Очень повеселил нас поход в ресторан(РЕСТОРАН!) итальянской кухни. В большинстве отелей гостям предлагается посетить ужин ala-сarte. Это полноценный такой ужин, который нужно заранее заказать(записаться), прийти в назначенное время, и наслаждаться едой. Последнее практически нереально. В одно время с нами в этом отеле отдыхали наши друзья — семейная пара, собственно, пошли на ужин мы вчетвером. В качестве холодной закуски каждому принесли разное блюдо: цезарь без сыра, но с майонезом, тремя кусками вареной курицы и сухарями, салат капрезе(3 куска помидор и 2 куска сырного продукта) и две брускеты. Все ужасного качества, после были две тарелки пасты(без мяса или морепродуктов и даже овощей — просто макароны под соусом песто и маринара). Примечательно, что одну тарелку пасты следовало делить на двоих. Тарелок, на которые можно было выложить пасту нам не дали, поэтому ели мы по очереди из одной. Г-гигиена. Потом было две пиццы, почти без начинки, и какие-то десерты. Поскольку я не ем сладкое — не сильно вникала, но запомнила один из них- взбитые сливки в креманке с кофейным сиропом. Очень по-итальянски, не так ли?
3.Обслуживание(отношение персонала к выполнению им прямых обязанностей)
В этом отеле всё делается через чаевые. Как только даешь бармену 2–5 баксов, тут же становишься ценным гостем, то же самое с уборщиками и официантами. Долго писать об этом не вижу смысла, однако вопиющий случай со стульчаком, думаю объясняет многое. В день нашего отъезда, по доброй традиции задержали вылет на 3 часа. Сотрудники отеля сняли наши браслеты ровно в 12:00, и сказали, что максимум, который можно ждать от отеля - предоставление места на диванчике в лобби. Когда наши друзья пошли к бару, чтобы взять нам напитки, их предупредили, что оштрафуют, если они угостят этими напитками нас. Вот так. С глаз долой, из сердца вон. P. S. После небольшого скандала, нам таки позволили пообедать в отеле напоследок.
4. Самое хорошее место — пляж. Заход в воду удобный, море прозрачное, много живности(рыбки, кораллы, крабы, медузы) лежаков немного — но они есть, если вставать рано утром и занимать — есть возможность отдыхать у моря целый день, но будут донимать бич-бои. Это единственный плюс отеля. Правда, все мы понимаем, что географическое расположение объекта не зависит от усилий персонала и администрации, стало быть и в заслуги им записано быть не может.
Вывод — никогда сюда не приедем больше, и вам не советуем. Если хотите сэкономить — учтите все, что я описала выше, и на всякий случай возьмите с собой запасную сотку баксов на уплату штрафов. Отдых нам капитально подпортили, если не сказать, что просто испоганили. Руководству отеля должно быть стыдно за оказание услуг, такого низкого качества. Хотя, судя по их поведению, чувства стыда им неведомо…
