ELIZAVETA
В первый раз за 10 поездок на отдых в Дубай уезжали в ужасном настроении, благодаря данному отелю и ужасному отношению со стороны персонала !!!Можете пролистать сразу в конец , но лучше прочесть весь рассказ для общего поедставления.
Ранее отдыхали в другом отеле в этой локации .Начну с заезда.Приехали в отель в 4.00 утра и администратор посмотрев наш ваучер ,сообщил, что заезд возможен только с 15:00, он сразу нам предложил улучшеный номер не показав наш оплаченный номер +доплата за ранний заезд +завтрак .Мы с ночного перелета не сразу поняли ,что нас просто разводят.
Номер. Обещанный частичный вид на море не случился. Номер плохо убран, очевидно, что реставрация отеля была очень давно и не соответствует на рейтинг 5 звёзд, балкона нет. Душ не настраивает напор воды, льётся вода из всех леек одновременно, где холодная, где горячая, вот и стой балансируй. Кофе капсульное не пополняют, пейте только растворимый. Вода выставляется в двух литровых бутылках, что крайне неудобно носить с собой на пляж ( но на это можно ещё закрыть глаза).
Территория отеля.
Абсолютно безвкусная, повсюду расстелена искусственная трава, тесное размещение как у бассейна, так и на пляже, будете лежать вплотную с соседями. Ну конечно же отдельное внимание стройки на территории отеля, откуда переодически слышны характерные звуки и запах бензина. Персонал выдаёт не хотя полотенца больше, чем видят перед собой человек, если вас трое, то они не понимают почему туристы просят 6 полотенец (которые крайне короткие и больше напоминают банные, а не предназначенные для лежаков) и по несколько раз переспрашивает сколько же необходимо, параллельно конечно уточняя номер вашей комнаты и занося информацию от выданных полотенец в систему))))
Единственный плюс ,что напитки на завтраке ,обед ,ужин бесплатные ,но кофе заказанный вы будете ждать долго ,десерт будете запивать водой !
И «вишенка на торте «это наш выезд !За 4 дня отдыха мы не раз подходили на ресепшен с просьбой удалить из чека стоимость завтрака, при заезде так как у нас выезд ночной и на оплаченный завтрак мы никак не попали бы ,на что нам всегда говорили ,что при выезде вам его удалит тот администратор, который вам продал этот завтрак, так как он видел наш ваучер и ранний выезд .По факту в момент выезда с нас потребовали всю сумму к оплате ,на все наши объяснения было равнодушное ,нет ! Ну и конечно игнорируя ранние обещания, со стороны их же персонала. Мы были поражены, что должны оплачивать услугу, которая нам не была оказана. (7.500 руб.)
Оплаченная услуга консьержа (Марта), который должен был нам помогать в подобных ситуациях, ничем не помогла и отвечала поверхностно.
Будьте внимательнее при заезде, высчитывайте самостоятельно все оплаченные услуги, так как на встречу вам никто не пойдёт на встречу и будут до последнего разводить, ссылаясь на систему.
