PAVEL
Отель, несмотря на заявленные 5 звёзд, с большим трудом можно дотянуть до 4 звёзд.
Территория отеля большая, бассейны чистые, пальмы красивые, собственный, хотя и небольшой, пляж и это, пожалуй, всё, что можно отнести к плюсам отеля.
Гигиена - удручает. В нашем номере дней 10 не меняли постельное бельё, и поменяли только после эскалации на уровень гест релейшн (гест релейшн в лице Алсу и Милы - отличный, тут вопросов никаких, данные сотрудницы старались решить проблемы как только возможно).
Забитые в душевой кабине слив не чистили пока мы явно трижды не указали на то, что вода из душевой почти не уходит (в третий раз мы как раз пожаловались Миле с гест релейшнс и проблема была решена в течение минут 20, хотя до этого её не могли решить два дня, с момента первой просьбы сделать что-то с засором).
В самом номере был неприятный запах, вероятнее всего от ковролина.
Сантехнику нам помыли также после того как мы проэскалировали проблему на гест релейшнс.
Некоторые сотрудники столовой после туалета не моют руки. Это недопустимо и в обычной жизни, а в рамках работы в столовой отеля это вообще безумие.
В самой столовой также не могут поддержать чистоту - везде летают назойливые мухи, буквально на каждом столе их по 5-6.
Мне приглянулся один из столов, в укромном углу, непродуваемом кондиционерами, и я обратил внимание, что кто-то уронил под стол вилку, которая дня 2 или 3 мирно под этим столом и пролежала.
Сама столовая это отдельная песня.
Еда невкусная, и не пышет разнообразием. Можете представить отпуск в котором люди приехали в 5 звёзд отдыхать, ни в чём себе не отказывая, и похудели? Вот это наш отпуск. Поскольку кроме фруктов есть решительно нечего.
Да и фрукты, порой, огорчали. Клубника была очень плохо промыта, арбузы были периодически ватными, дыня была перманентно ватной, и только персики с нектаринами были великолепны, за исключением случаев, когда на подносе оставались каике-то полусгнившие персики.
Десерты - просто сладкое месиво, похожее друг на друга по содержанию, и разное лишь по формам.
Турецкие сладости - невкусные, они буквально настолько плохие что у тех, кто никогда ранее не ел их может возникнуть вопрос - и что, это всё, это те самые хвалёные турецкие сладости?
Кофе почти везде растворимый и по вкусу больше похож на помои. Тот который зерновой - по вкусу чуть лучше помоев.
Гриль, шашлыки, про это всё можно забыть. Та еда что зажарена якобы на гриле требует тщательного обнюхивания перед употреблением - мне как-то попался кусок курицы, который попадать в общую миску не должен был, к сожалению обнаружил я это уже после того как съел его часть, и на следующий день страдал от отравления (благо всего 1 день).
Макароны - просто разваренное издевательство над пастой.
Мороженое непонятно из чего сделано, сливками там и не пахнет.
Рожок дают прямо в голые руки, никаких салфеток поблизости нет (к вопросу о гигиене).
В целом столы на которых стоит еда в той или иной посуде - маловаты и гигиена соблюдается не очень - если кусок огурца роняют мимо посуды, на стол - его тут же подбирают и кладут обратно в посуду. Если прибор для накладывания еды роняют на пол - его могут положить рядом с посудой, и следующий подошедший этим же прибором полезет в еду. Но тут уже вопрос и к посетителям.
Сама по себе столовая небольшая, несмотря на солидный номерной фонд. Есть места в здании, под кондиционерами, и есть места на улице. Разумеется в 35 градусов в тени мало кто хочет обедатьужинать на улице, пусть и под прикрытием очень странной крыши, отсюда постоянные очереди к столам внутри здания.
В обед и ужин десерты и фрукты размещаются в отдельном здании, хорошо или плохо - каждый пусть решает сам.
Ещё в отеле есть отдельное кафе-бургерная. Пользуется успехом, но - видно что котлеты из самого дешёвого полуфабриката, они жирные, невкусные, сами булочки зачем-то смазывают маслом, сыр, заявленный на картинках - на деле сырный соус.
Спасает пицца - она средняя, но при сравнении с остальной едой - немного превосходит ожидания.
А ля карт - ожидаемо на уровне всех подобных а ля картов - странная еда небольшими порциями. Рядом громко играют музыканты, скрипач периодически подходит к столам и выцыганивает деньги, но ненавязчиво.
Детская анимация под вопросом. С одной стороны есть детский клуб, который в целом достаточно интересный и проводит занятные мероприятия (как например мини поход с пикником в палатке). Вечерние танцы расстраивают музыкой, она пресная, неинтересная, а популярные хиты звучат не оригинальными версиями,а какими-то унылыми ремиксами. Сами аниматоры стараются, к ним вопросов нет.
Кроме прочего - почти везде разрешено курить, что в целом составляет негативное впечатление об отеле. Привычки привычками, но можно сделать специально отведённые места для курения, подальше от основных масс людей, всё-таки в отеле отдыхает очень много семей с детьми.
По мелочи - вода всегда представлена бутылками 0,33, учитывая жару, и огромное количество народа несложно представить масштаб загрязнения окружающей среды этими бутылками, плюс их приходилось постоянно набирать по 5-6 штук за заход(пить в жару всё ж хочется постоянно).
После эскалации проблем на гест релейшнс нам сделали, среди прочих комплиментов, подарок в виде бутылки вина и фруктов, которые принесли в номер. Всё бы ничего, но человек, который принёс эти подарки настойчиво стучал в дверь при включенном знаке не беспокоить.
В ванной комнате был не прокрашен и выглядел страшно один из дверных косяков, о чём мы сообщили на гест релейшнс, и, сотрудники отеля, ответственные за ремонт, зачем-то тут же взяли и прокрасили этот косяк, в результате чего номер ещё и краской провонял.
Интернет работал почти везде (в детском клубе работал плохо, связи почти не было), и достаточно быстро. Пару раз по полвечера интернет работал с сильными перебоями.
Места на лежаках надо занимать заранее, особенно это касается пляжа, так как он маленький. Кто не успел - загорает подальше от моря. Впрочем это не доставляет прям сильного дискомфорта.