Нина Николаевна
Добрый день.
Отдыхали в августе 19 года.
Гостевой дом просто отличный. Персонал тоже.
Есть одно но, так как наш чартер прилетал в 23-00, то и в гостевой дом мы смогли приехать только после приземления. Собственно про это персонал отеля знал и должны были подготовить наши номера(ожидать нас, встретить хотя бы). Это было очень не приятно. Был риск ночью остаться на улице. Хотя за этот день номер уже был оплачен. а заселения с 14-00.
Однако, по приезду в отель, персонала не было. В 23-30 просто не было персонала. Откуда то из мрака появилась уборщица, которая всячески пыталась нам помочь. Но твердила, что она только уборщица и не может разъяснить что происходит. Как итог, нас через полтора часа разместили в другом пансионате "Радуга", на одну ночь.
Нам сообщили о каких то форс мажорных обстоятельствах, о том что номера не готовы..
Точно такая же ситуация была и еще с одной семьей, которые приехали на нашем трансфере.
На утро , в 12-30 нам удалось заселится в свой номер, в гостевой дом Журавли. От того , что происходило при заселении - остался сильный негатив.
Все остальные 8 дней, прошли хорошо. Даже очень.
Надеюсь больше так никого не подставят.
Мы видели, днём гостей встречают очень хорошо. Часто, дом показывает сам руководитель.