Дарья Владимировна
Мой отзыв об отеле Riviera Sunrise Resort&SPA в целом положительный на твердую четверку. Были некоторые неудобства, но все они связаны, скорее, с техническиси накладками или не продуманы были изначально детали, как, например, из 6 дней отдыха, в зоне Shore SPA каждый день что-то не работало, то зона теплого сна, то затопляло сверху коридоры,то мигал свет в соляной пещере, то заклинивало двери в хаммам, то отключали холодную воду и невозможно было помыться, при этом бассейн продолжал работать. И все это сопровождалось, как Вы понимаете, работой технического персонала по устранению неполадок, прямо во время "отдыха" гостей отеля. То есть ты лежишь себе в зоне теплого сна в купальнике, хочешь расслабиться, а тут стук, ходят мимо тебя рабочие прямо в верхней одежде, в куртках, в обуви без бахилов. И ты такая полураздетая на всеобщем обозрении выходишь из саун или лежишь за прозрачными дверьми. Неприятно, согласитесь. Поэтому,как SPA отель - это совсем не то,что хочется,когда ты едешь в отель,чтобы отдохнуть.
Еще немного про техничнские погрешности: 1) при заселении дали номер холодный - и это в декабре, по полу дуло так,хотелось валенки одеть. Я три раза просила устранить проблему с климат контролем в номере, сотрудник приходил, честно говорил, что не разбирается в этом вопросе, пробовал настроить, не смог. Когда я уже на слелующее утро пожаловалась на ресепшн,что у меня после СПА в холодном номере признаки простуды начали проявляться, то мне поменяли на нормальный теплый номер на другом этаже, там все исправно работало. Но сколько времени и нервов нужно на устранение этих вещей, зачем тратить драгоценное время отдыха на это. Неужели сразу нельзя проверить номер перед заселением гостя?!
Выражаю благодарность Юлии Крикуновой, простой горничной,которая объяснила мне намного лучше, чем на ресепшн, как работает в этом отеле климат-контроль.
Что если карточку выеимаешь уходишь, то номер остывает, если стоит воткнутой карта 2 гостя, то номер остается теплым. Может руководство отеля предусмотрит инструкции распечатать и положить в номере? А то номер весь в брошюрах о десертах из ресторана, и ни одной об использовании климат контроля.
И неудобная лично для меня система нажимать на кнопку лифта через карточку от своего номера. Хотя так во многих отелях сейчас, но это неудобно, особенно,когда руки заняты. Еще ключ носить с собой в лифте постоянно.
2) сантехника в душевых бассейна неудобная, все друг у друга спрашивают,как открыть кран с водой. Нужно на кнопку в стене давить сильно.
Тоже бы инструкцию написали, чтобы не создавать неудобства. Не продуманы детали.
Из хорошего:
Кухня на высоком уровне. Покупала завтраки и ужины - все очень вкусно! Как в лучших ресторанах Москвы и подача блюд, и разнообразие, на любой вкус. Небольшой минус, когда в отель заселяются большие делегации Вам могут поменять ресторан этажем выше и там куда скромнее обстановка. Когда привык к атмосфере ресторана на первом этаже, не очень приятно понижать класс ресторана. Персонал в ресторане на высшем уровне. В буквальном смысле слова разговаривают с гостями, как с господами: "Не соблаговолите ли Вы..."))
Очень внимательны к гостям отеля.
Я такое видела только в Ритц Карлтоне, там персонал обучают по Золотым стандартам, в Ривьере такой же высокий уровень. Так что если хотите почувствовать себя важными персонами, то Вам в этом ресторане понравится. Единственное пожелание, к руководству отеля, если мой отзыв прочитают сотрудники отеля, то хочу предложить включить дресс-код хотя бы на ужин. Я понимаю,что люди расслабленные после СПА приходят прямо из бассейна, но почьи все в спортивной одежде, а особенно неприятно было есть в присутствии одного человека в трико из тонкого трикотажа, которое подчеркивало все нижнее белье и пришедшее в ресторан прямо с мокрыми волосами. Это неприятно не только мне, я уверена, и тем гостям, которые приходят к Вам в ресторан из города, не проживают в отеле.