Максим Вячеславович
Всех приветствую.
Проживали в данном отеле (в апартаментах) с 12.09-21.09.2022 в одноместном номере с видом на море, и впечатления не самые лучшие , но все по порядку.
1. При заезде нужно оплатить залог в 5 000р, я с таким ранее никогда не сталкивалась , поэтому была очень удивлена. Залог при выезде вернули , возврат пришёл на карту в ту же минуту, как отменили операцию
2. В таком большом отеле всего лишь 2 грузовых лифта, однажды я лифт ждала более 5 минут и он соотвественно прибыл уже весь битком.
3. Мы приехали в отель в 10 утра , заезд был только с 14 часов и заселить нас пораньше возможности не было , но проблема конечно же не в этом состоит, а в том, что мы с полными руками чемоданов и нам предложили их оставить в багажной комнате , а сами можем спокойно пойти погулять.
Поднимаемся в эту багажную комнату, а это обычный балкон с полками , куда можно сложить вещи. То есть никаких закрытых ящиков, шкафов и речи быть не может. Все вещи в доступном месте и их может забрать кто хочет, никто за это отвественности нести не будет. Кстати, по поводу охраны тоже ничего не могу сказать, мужчина в будке при заезде в отеле сидит там для галочки.
Вещи мы конечно же свои не оставили и пошли гулять вместе с ними.
4. Практически все полотенца (70%) были с какими-то неотстиранными пятнами, я считаю это недопустимо, было не очень приятно ими пользоваться…
5. На балконе есть сушилка, это так здорово , когда выделено место под сушку белья, но вот незадача - она вся ржавая. И естественно все вещи высушенные на ней оставались с неотстиранными пятнами , видимо кстати эти пятна я и замечала на полотенцах))
6. За период нашего отдыха на целый день было отключено водоснабжение , персонал никак это не прокомментировал и естественно даже не извинился.
7. В номере у нас была запачкана тюль хаотичными чёрными пятнами.
8. При входе в номер была пробита дверь.
9. В холодильнике в морозильной камере была сломана дверца
10. Шкаф-купе не закрывался, сломан механизм.
11. На следующий день после заезда мы обнаружили отсутсвие одного стакана , о всех вышеперечисленных проблемах мы сообщили на ресепшн сразу же , и попросили их зафиксировать в документальном виде с подписью и печатью. Сотрудник отнеся к просьбе очень лояльно (я такая зануда , знаю, но я боялась не вернуть свои 5 000р) и зафиксировал это все на листке 5х5 , но подпись и печать стояла , значит можно назвать миниатюрным документом..
12. Номер убирают поверхностно, практически каждый день , если не пропустят или не забудут, меняют полотенца , дают комплект банных принадлежностях, проходят тряпкой по полу и до свидания.. постельное белье поменяли лишь на 5 день, и то мы сами попросили.
13. Вид конечно же на море, но ещё и на железную дорогу , где бесконечный стук колёс рельс , гудки и так далее, с открытым балконом не поспишь.
14. У телевизора очень часто пропадал сигнал и картинка не показывалась , интернет также очень плохо работал, поэтому мы сидели через мобильный.
Из плюсов могу отметить:
1. В шаговой доступности море (2 минуты и ты на забитом пляже)
2. Бассейн при отеле, в глубину где-то 1.60, температура приятная телу
3. Современная техника в номере и мебель , единственно расстроило , что не было посудомоечной машины.
4. Кондиционер был спасителем в жаркие дни , отдельный за него плюс.