Что значит «ошибка» при оплате тура?

Время чтения: 2 минут
Для онлайн оплаты карта должна быть:
  • 16-ти значная

  • Именная

  • Должна поддерживать технологию 3D Secure – 3DS (4-6ти значный код, который приходит по смс или в виде push-уведомления от банка для подтверждения транзакции)

  • Возможно, на вашей карте не хватает средств. Проверьте, что на счету есть деньги.

  • Удостоверьтесь в том, что вы ввели данные карты правильно (номер карты, дата действия, персональные данные).

  • Возможно, вы превысили допустимый объем транзакций по карте. Уточните эту информацию у сотрудников банка.

После ввода данных кредитной карты мне не приходит код 3DS

  • Внимательно проверьте правильность мобильного номера на странице оплаты. Если в номере есть ошибка, введите верный номер и повторите попытку.

  • Если номер телефона указан верный, но 3DS код не пришел, обратитесь за помощью в банк, который выпустил карту.

  • В случае отсутствия функции подтверждения оплаты по смс, необходимо подключить её с помощью специалиста банка.

При попытке купить тур возникает ошибка при выборе и вводе паспортных данных.

  • Убедитесь, что выбранное гражданство соответствует паспорту.

  • Если ошибка повторится, свяжитесь с нашей поддержкой. Сообщите о возникшей проблеме и укажите номер заказа.

Мне нужно оплатить тур с нескольких банковских карт. Как это сделать?

Если для выбранного тура предоставляется возможность внести предоплату, то оплатить можно одной картой, а внести доплату другой.

Чтобы разбить платеж для покупки с нескольких карт:

  • Свяжитесь с нашим специалистом через интернет в чате или напишите письмо с электронного адреса указанного в заказе, сообщение, на почту team@travelata.ru, с номером заказа и просьбой разбить платеж на необходимые суммы (указываете суммы).

  • После обработки обращения, вы получите ссылки для оплаты на свой email. Дополнительно мы отправим вам смс уведомление.

Я оплатил часть денежных средств по туру. Как мне доплатить остаток?

• Доплату можно сделать в вашем личном кабинете на сайте.

  • Зайдите в свой личный кабинет на сайте travelata.ru или в приложении.

  • В разделе «Заказы» (1) нажмите на вкладку «Будущие поездки» (2) и найдите заказ (3), за который нужно внести доплату.

  • Кликните на «Внести доплату» (4) и оплатите необходимую сумму.

Поделиться:

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

один × четыре =

Читайте далее

Популярные статьи

Стамбул на 3-5 дней: что посмотреть?

Время чтения: 4 минут Набросали для вас примерный план самостоятельной прогулки по Стамбулу. Мы захватим и достопримечательности, и уютные кафе, и другие развлечения, которые стоит посетить, если вы оказались

Читать далее »